Entrega

  1. Como faço para acompanhar minha entrega? Quando você realiza uma compra aqui no site, nós te enviamos todas as etapas do pedido por e-mail.  O prazo de máximo da entrega é definido assim que o pagamento da compra é aprovado. Se…
  2. Status do pedido e entrega: Nós te enviaremos um e-mail a cada atualização do status do seu pedido. Além disso, você pode consultar a sua compra sempre que desejar, basta acessa r Meus Pedidos . Algumas transportadoras também…
  3. Como agendar a minha entrega? O Coletor Menstrual, em conformidade com a lei n° 13.747/2009, disponibiliza aos seus clientes o agendamento de entrega. Com o agendamento, o Pontofrio.com informa data e períodos para sua entrega; você…
  4. Atraso na entrega: Quando uma compra é realizada no site, nós informamos o prazo de entrega e fazemos o possível para que o produto chegue rapidinho até você. No entanto, alguns fatores podem levar ao atraso da…
  5. Como faço para cancelar uma entrega? Antes de solicitar o cancelamento da entrega, verifique a etapa do seu pedido em Meus Pedidos . A Nota Fiscal (NFe) foi emitida? Quando emitimos a NFe, o produto já foi embalado e está prestes a ser…
  6. Prazos e locais de entrega: Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo “Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua Região” , considerando apenas uma unidade a ser adquirida…
  7. Como é feita a entrega? É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas…
  8. Como altero o meu endereço? Você pode alterar o seu endereço em Editar Meu Perfil . Atenção: Uma vez que um pedido é feito e liberado, o endereço para entrega desse pedido não poderá ser alterado. Isso acontece em virtude da…
  9. Devolução de valores (ressarcimento): O valor do pedido será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições de devolução. ● Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2…
  10. Posso alterar meu endereço de entrega? Após o fechamento do pedido não é possível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo…